[정보] 개발팀에서 패치 이후 안정성 문제 대응 현황 공유드립니다.

안녕하세요. 

던전앤파이터 기술개발 총괄팀장입니다.

 

어제의 대규모 패치 이후 일어난 안정성에 문제에 대해 사과드리고,

지금 진행중인 상황을 말씀드리고자 합니다.

 

 

우선, 어제의 연장 점검으로 많은 불편을 끼쳐드렸음에도 불구하고,

클라이언트 안정성 문제가 계속되어 대단히 죄송합니다.

기술개발을 총괄하는 입장으로도 굉장히 송구스럽고 죄송한 마음을 금할길이 없습니다.

 

지금 현재 마을침공, PC방 자판기, 던전 입장시 빈번한 크래시 등 주요한 안정성 문제의 원인을 발견하여 수정 막바지에 있으며,

곧 클라이언트 패치를 통한 문제 수정이 진행될 예정입니다.

이 외에 다른 문제들도 파악을 하고 있으나, 일단 빠른 시일 내에 가능한 최대한의 안정성을 올리는것이 급선무라고 생각하여,

모든 문제를 고치지는 못하고 최대한 빨리 많이 수정할 수 있는 부분을 1차적으로 수정하는 점에 대해 양해를 부탁드리겠습니다.

 

많은 분들이 왜 이지경이 되도록 아무런 대응도 입장 표명도 하지 않고 있느냐 라고 하시지만,

저희 개발진은 이런 경우 최대한 빨리 문제를 해결하는데 집중을 할 수 밖에 없습니다.

자주 보이지는 않지만 입이 바짝 마르도록 긴장타며 원인 파악과 문제 해결에 집중하는 저희 개발팀의 모습을 그려보고 이해해주셨으면 하며,

또한 미디어팀이나 다른 분들께서도 문제의 원인이나 현황, 그리고 언제쯤 해결이 될지가 나오지도 않은 상태에서는 바로 공유할 수가 없던 점도 아울러 이해를 해주시면 감사하겠습니다.

( 저희 팀과 클라이언트 프로그래머 및 관련자분들은 오늘 예정되어있던 회식과 공식일정을 모두 취소하고 지금 이 순간에도 문제 해결에 매달리고 있습니다ㅠㅠ )

 

 

당시의 공지 이후 많은 불편을 호소하고 계신 렉과 메모리 사용 문제를 해결하기 위해 업데이트와 별개의 실행주체를 설정하여 아직도 지속적으로 개선 작업을 하고 있습니다만,

최근의 안정성 하락과 렉 증가는, 아이러니하게도 얼마전 말씀드렸던 <장기적인 체질 개선>을 위한 작업에 의해 발생되기도 합니다.

 

가령 예를 들면, 5월 30일 저사양을 중심으로 갑자기 로딩과 렉이 크게 증가했던 현상은, 메모리 사용과 보안을 개선하기 위한 시도를 했다가 발생한 예기치 못한 문제였으며,

어제의 패치로 렉을 개선한 작업으로 일부 구간은 렉이 향상되었으며, 일부 구간은 또한 체질개선 작업으로 인해 예기치 못한 렉이 증가하였습니다. (어제 발견된 이 문제도 곧 수정되어 적용될 예정입니다.)

또 아직 적용되지는 않았으나, 고질적인 문제에 의한 간헐적인 튕김 현상을 수정하기 위한 내용이 퍼섭에 적용되어 문제가 없는지 안정성 테스트를 거치고 있는 중입니다.

 

물론, 이러한 변명들이 안정성 문제의 면죄부가 되지는 않는다고 생각합니다.

하지만 당장 모든 문제가 일체 일어나지 않게만 하자면, 렉/높은 메모리 사용/안정성의 고질적인 문제의 개선시도조차 할 수 없기에

이러한 문제가 있더라도 간헐적이며, 장기적으로는 더 나아지는 방향을 향한 움직임이라고 이해해주시면 감사하겠습니다.

( 계속 지켜봐주신 분들께서는 4월말의 XP 로딩 및 최적화 현황 및 방향 공유 이후로, 패치 직후에는 불안한 경우가 있더라도 장기적으로는 로딩과 렉 현상이 많이 개선되었음을 느끼실 수 있을 것입니다. )

 

 

많은 분들께서 우려하시는것과 달리 공식 커뮤니티 참여 정책 이후로 저희 개발자들도 여러분들의 많은 의견을 매일 여러번 듣고 같이 느끼고 있습니다.

공식 참여와 함께 여러분들과 함께 호흡하고 소통하고 싶은 마음과는 달리 최근 개발 업무가 많이 몰려 마음만큼 여러분들과 함께하지 못하였는데요.

최대한 빠르게 기술개발 단에서 어떠한일이 어떻게 일어나고 있는지, 어떻게 하고 있는지 지금과 같이 자세한 내용 소통하고 공유드리려 노력하겠습니다.

 

아울러 업무가 바쁘더라도 시간을 쪼개어 이렇게 문제가 생겼을 때 뿐 아니라,

평상시에도 저희가 가고 있는 방향에 대해 먼저 소통할 수 있도록 노력하겠습니다.

 

커뮤니티 소통 이후 보여주셨던 믿음과 응원이 저희에게 많은 힘이 되고 더 좋은 던파를 만들기 위한 원동력이 되고 있습니다.

다시한번 점검 후 안정성 문제로 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 여러분들께서 주시는 믿음과 응원에 힘입어 점점 나아지는 모습 보여드릴 수 있도록 하겠습니다.

감사합니다.

 

 

- 던전앤파이터 기술개발 총괄팀장 드림.